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Política de garantía
Cobertura de garantía oficial de GetMax
En GetMax , nos preocupamos no solo por la calidad del producto, sino también por la fiabilidad a largo plazo y la tranquilidad que le ofrece tras su compra.
Todos los productos GetMax se someten a una estricta inspección de calidad antes de su envío para garantizar un rendimiento estable y un uso fiable.
Esta página explica nuestra política de garantía oficial y cómo le brindamos asistencia después de la compra.
✅ Garantía limitada de un año
Salvo que se indique lo contrario en la página del producto, todos los productos GetMax , incluido el GetMax G12 , cuentan con una garantía limitada de un año.
El período de garantía comienza en la fecha en que el cliente recibe el producto.
✅ Cobertura de garantía
Si su dispositivo GetMax presenta problemas causados por defectos de fabricación o problemas relacionados con la calidad:
• Se proporcionará reparación o reemplazo gratuito.
• Si el modelo original se descontinúa:
En GetMax , nos preocupamos no solo por la calidad del producto, sino también por la fiabilidad a largo plazo y la tranquilidad que le ofrece tras su compra.
Todos los productos GetMax se someten a una estricta inspección de calidad antes de su envío para garantizar un rendimiento estable y un uso fiable.
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✅ Garantía limitada de un año
Salvo que se indique lo contrario en la página del producto, todos los productos GetMax , incluido el GetMax G12 , cuentan con una garantía limitada de un año.
El período de garantía comienza en la fecha en que el cliente recibe el producto.
✅ Cobertura de garantía
Si su dispositivo GetMax presenta problemas causados por defectos de fabricación o problemas relacionados con la calidad:
• Se proporcionará reparación o reemplazo gratuito.
• Si el modelo original se descontinúa:
Es posible que se proporcione un modelo de reemplazo más nuevo.
Puede aplicarse una diferencia de precio si corresponde.
Puede aplicarse una diferencia de precio si corresponde.
Todos los servicios de garantía están sujetos a la confirmación del servicio de atención al cliente de GetMax y de nuestro equipo técnico.
✅ Condiciones de reparación y reemplazo
• Los clientes son responsables de devolver el producto al lugar de servicio designado.
• GetMax cubrirá los gastos de envío de devolución tras la reparación o el reemplazo.
• Si el daño es causado por factores relacionados con el usuario (mal uso, caídas, impacto externo):
✅ Condiciones de reparación y reemplazo
• Los clientes son responsables de devolver el producto al lugar de servicio designado.
• GetMax cubrirá los gastos de envío de devolución tras la reparación o el reemplazo.
• Si el daño es causado por factores relacionados con el usuario (mal uso, caídas, impacto externo):
El servicio de garantía gratuito no se aplica.
Es posible que haya opciones de reparación de pago disponibles después de la evaluación.
Los gastos de reparación y envío son responsabilidad del cliente.
Es posible que haya opciones de reparación de pago disponibles después de la evaluación.
Los gastos de reparación y envío son responsabilidad del cliente.
✅ Qué no cubre la garantía
La garantía de GetMax no cubre:
• Pérdida, robo, incendio, daños por agua, humedad o exposición a líquidos.
• Daños causados por uso inadecuado, accidentes, caídas, impactos o presión.
• Desmontaje, reparación o modificación no autorizados
• Instalación o flasheo de firmware o sistemas no oficiales o de terceros.
✅ Cómo solicitar el servicio de garantía
Para solicitar el servicio de garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de GetMax y proporcione la siguiente información:
• Comprobante de compra de un canal de ventas oficial de GetMax
(Los productos adquiridos a vendedores no autorizados no son elegibles.
• Modelo del producto o código del artículo (ubicado en la parte inferior del dispositivo)
• Dirección MAC y número de serie (SN)
• Fotos o vídeos claros que muestren el problema.
Proporcionar información completa nos ayuda a procesar su solicitud más rápidamente.
✅ Aviso importante sobre compras autorizadas
Los productos adquiridos a través de canales no autorizados pueden no recibir servicio de garantía ni soporte técnico a largo plazo.
Para garantizar:
• Dirección MAC y número de serie (SN)
• Fotos o vídeos claros que muestren el problema.
Proporcionar información completa nos ayuda a procesar su solicitud más rápidamente.
✅ Aviso importante sobre compras autorizadas
Los productos adquiridos a través de canales no autorizados pueden no recibir servicio de garantía ni soporte técnico a largo plazo.
Para garantizar:
Productos GetMax originales
Garantía oficial de un año
Actualizaciones estables y un servicio posventa fiable.
Garantía oficial de un año
Actualizaciones estables y un servicio posventa fiable.
Recomendamos encarecidamente comprar únicamente en la tienda oficial de GetMax o en vendedores autorizados.
Contacta con el soporte de GetMax
Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:
⌲ Correo electrónico: sales@getmaxtvbox.com
✆ WhatsApp: +1(202)246-9895
✉ WeChat: GetMaxBox
Nuestro equipo de soporte siempre está aquí para ayudarle.
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