Términos y condiciones

Queremos que quede completamente satisfecho con cada compra. Por eso, nuestra política y procedimientos de garantía están diseñados para brindarle tranquilidad. Todos los productos enviados por GetMax han superado con éxito nuestros rigurosos controles de calidad. Nuestra garantía le asegura una experiencia confiable y le ofrece total confianza en su compra.

Garantía de reparación/reemplazo de un año
Salvo que se indique lo contrario en la página del producto, todos los productos GetMax cuentan con una garantía de un año a partir de la fecha de recepción. Durante este periodo de garantía, usted tiene derecho a la reparación o el reemplazo gratuitos.

Todas las reparaciones o reemplazos gratuitos deben ser confirmados por el servicio de atención al cliente de GetMax y el fabricante. El cliente es responsable del costo de envío para la devolución del producto, mientras que GetMax cubrirá el costo de envío para el artículo reparado o de reemplazo.

Si el producto ha sufrido daños o un uso indebido por parte del comprador, no tendrá derecho a reparación ni reemplazo gratuitos. Sin embargo, el cliente puede devolver el producto por su cuenta y pagar el servicio de reparación. En estos casos, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

¿Qué no está cubierto por la garantía?
La garantía de GetMax no cubre fallas ni daños causados por defectos no relacionados con el producto. Los daños no cubiertos por la garantía incluyen, entre otros:

✦ Defectos o daños causados por pérdida, robo, incendio, humedad o exposición a líquidos.
✦ Mal funcionamiento o daños debidos a un uso inadecuado, negligencia (como caídas, impactos, abolladuras, aplastamientos, etc.) o accidentes.
✦ Daños resultantes de reparaciones o modificaciones no autorizadas
✦ Instalación de firmware/software de otros fabricantes en dispositivos GetMax

Cómo solicitar el servicio de garantía (reparación/sustitución)
Si experimenta algún problema con su producto, envíenos la siguiente información para ayudarnos a identificar y verificar el problema:

✦ Confirme que el decodificador GetMax TV Box fue adquirido en getmaxtvbox.com . GetMax no se responsabiliza por productos adquiridos en fuentes no autorizadas.
✦ Proporcione el código de producto indicado en la parte inferior de la carcasa del dispositivo.
✦ Proporcione la dirección MAC y el número de serie (SN).
✦ Envíe fotos o videos claros que muestren el defecto.

Aviso importante
✦ Muchos clientes han compartido experiencias negativas tras comprar reproductores multimedia a vendedores no autorizados, solo para descubrir que no había soporte técnico disponible después de la compra. Los problemas más comunes incluyen el bloqueo del dispositivo, que lo deja inutilizable.
✦ Recomendamos encarecidamente a nuestros valiosos clientes que prioricen la calidad del producto y el servicio posventa por encima de los precios bajos. Evite los riesgos asociados con vendedores no autorizados. Al comprar un producto oficial de GetMax, elige autenticidad, fiabilidad y protección de garantía completa.

Para disfrutar de una experiencia de entretenimiento fluida y satisfactoria, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de GetMax en cualquier momento.

Contacta con GetMax
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro decodificador o necesita ayuda con la garantía, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle. Gracias.
⌲ Correo electrónico: sales@getmaxtvbox.com
✆ WhatsApp: +1(202)246-9895
✉ WeChat: GetMaxBox